معالجة البيانات الشخصية داخل Rokum

نحن في Rokum للنشر والترجمة والتوزيع نريدك أن تشعر بالأمان مع تعاملنا مع بياناتك الشخصية. هنا يمكنك أن تقرأ عن ماهية البيانات الشخصية، وكيف يتم جمعها ومعالجتها، وما هي الحقوق التي لديك لتلقي المعلومات، أو تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو الشكوى من المعالجة.

المقدمة

لائحة حماية البيانات (GDPR) اعتبارًا من 25 مايو 2018 ، أصبح لدى الاتحاد الأوروبي بأكمله لائحة مشتركة لحماية البيانات ، GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات). الغرض هو i.a. لوضع معايير أعلى لكيفية معالجة الشركات والمؤسسات للبيانات الشخصية والبصمات الرقمية. يمكنك قراءة المزيد حول المرسوم على موقع Datainspektionen الإلكتروني www.datainspektionen.se.

ما هي المعلومات الشخصية؟

المعلومات الشخصية هي المعلومات التي تتعلق بك وتعرفك شخصيًا. يمكن أن يكون هذا ، على سبيل المثال ، الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الصورة أو التسجيل الصوتي أو رقم الضمان الاجتماعي.

من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية؟

الشخص المسؤول عن البيانات الشخصية هو Rokum للنشر والترجمة والتوزيع ، رقم هوية الشركة 890709-3630 ، Rappidalensväg 51D 42468 Angedred.

كيف ولماذا نجمع البيانات الشخصية ونعالجها؟

يمكن جمع المعلومات الشخصية في أماكن مختلفة ولأغراض مختلفة، اعتمادًا على ما تفعله كعميل على موقعنا الإلكتروني أو في التجارة الإلكترونية لدينا. فيما يلي وصف للأغراض المختلفة.

عندما تزور موقعنا

إدارة ملفات تعريف الارتباط

لتتمكن من التسوق على موقع Rokum الإلكتروني ، يجب إعداد متصفحك بحيث تتلقى ملفات تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يستخدم Rokum ملفات تعريف الارتباط لمنحك وصولاً كزائر إلى وظائف مختلفة على موقع الويب ، مثل عربة التسوق ولتكرار عمليات البحث التي قمت بها سابقًا.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتخزين إحصاءات الزوار غير الشخصية في Google Analytics ، وهي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها شركة Google، Inc. ("Google"). لتحسين موقع الويب ، يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط ، أي. ملفات نصية موضوعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحليل كيفية استخدام المستخدمين لصفحة الويب. سيتم تمرير المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط هذا من خلال استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى Google وتخزينها.

من خلال Google Analytics ، نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لما يسمى ب تجديد النشاط التسويقي. يُقصد بتجديد النشاط التسويقي الإعلانات القائمة على الاهتمامات ، أي. أنه يمكن استخدام سلوكك على موقعنا للإعلان المستهدف على مواقع الويب الأخرى.

يتم تخزين ملف تعريف الارتباط في جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تقوم بحذفه بنفسك. إذا كنت ترغب في تجنب تخزين ملفات تعريف الارتباط ، يمكنك إيقاف تشغيل الوظيفة في المتصفح. اعتمادًا على المتصفح الذي تستخدمه ، ستتابع بطرق مختلفة. بالنقر فوق المستعرض الخاص بك أدناه ، ستحصل على مزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

Google Chrome

Microsoft Windows Explorer

Apple Safari

Mozilla Firefox

من الممكن ان نجمع البيانات التالية

• الاسم
• معلومات التواصل بما فيها الايميل
• المعلومات الجغرافية اي ال postcode
• المعلومات الاخرى التي لها علاقة بالتقاريرو العروض

بما يخص الكوكيز يمكنكم مراجعة هده الصفحة لمزيد من المعلوماتلائحة بالكوكيز التي نجمعها section.

التسويق في الشبكات الاجتماعية

نحن نشارك البيانات السلوكية غير الشخصية مثل عمليات الشراء والبحث باستخدام الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram من خلال برنامج نصي على الموقع. قد يربط Facebook و Instagram البيانات السلوكية بالمعلومات المخزنة على الشبكات الاجتماعية لإرسال العروض وعرض الإعلانات في خلاصتك. إذا كنت تريد تقييد هذه الوظيفة ، فافعل ذلك في الإعدادات الخاصة بك في الشبكات الاجتماعية المختلفة.

سبب قانوني

الموافقة والتوازن بين المصالح.

عندما تطلب في التجارة الإلكترونية لدينا

عندما تطلب الكتب في التجارة الإلكترونية لدينا ، يمكنك اختيار التسوق في سلة المشتريات أو إنشاء حساب مستخدم. عندما تقوم بإنشاء حساب مستخدم وعند إجراء عملية شراء ، يجب عليك قبول شروط وأحكام Rokum. يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها والمرتبطة بطلبك والتسليم لمدة 36 شهرًا من وقت التسليم. لفترة طويلة يحق لك تقديم شكوى أو تقديم شكوى بشأن منتج وفقًا للقانون السويدي. بعد هذا الوقت ، سيتم تخزين المعلومات المتعلقة بالمعاملة فقط لما مجموعه 7 سنوات ، وفقًا لقانون المحاسبة. ثم لا يمكن ربط المعلومات بك كشخص.

جمع ومعالجة معلومات الشراء

عملية الشراء الخاصة بك تحمل لنا معلومات مهمة في عمل تطوير عروض عملائنا. بمساعدته يمكننا ، من بين أمور أخرى:

الاستمرار في تحسين خدماتنا ، مثل تطوير الخدمات اللوجستية وطرق التسليم وخدمات الاشتراك والتواصل مع عملائنا

تطوير عروضنا بحيث تكون حديثة وذات صلة

معلومات التصميم ونصائح الكتاب لتلبية الاحتياجات المختلفة لعملائنا 

في هذه المعالجة ، لا نستخدم بياناتك الشخصية الفريدة ، لكن كل التحليل يعتمد على المجموعات والتجمعات على أساس المشتريات.

حساب المستخدم - صفحاتي

لإنشاء حساب مستخدم ، نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم. نستخدم هذه المعلومات لتحديد مشترياتك ، حتى تتمكن من متابعتها على صفحتك الشخصية.

الطلب:

عند تقديم طلب ، نحتاج إلى تحديد هويتك ومن ثم نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني الذي سيتم إرسال جميع المعلومات المتعلقة بالطلب إليه عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك التسوق عبر سلة المشتريات دون تسجيل دخول  أو في وضع تسجيل الدخول.

الدفع:

إذا كنت تدفع عن طريق البطاقة ، يتم الدفع عبر حل الدفع Stripe الخاص بنا. فيما يتعلق بطلبك ، سيتم خصم الأموال من حسابك ، لذلك سيتواصل Stripe مع البنك الذي تتعامل معه بخصوص المعاملة.

التوصيل:

لكي نتمكن من إرسال الطلب ، نحتاج إلى اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول إذا كنت تفضل تلقي إشعار بالتسليم عبر رسالة نصية. يتم نقل هذه المعلومات منا إلى مختلف شركات النقل التي نعمل معها. يتم الإخطار بشأن تسليم الحزمة الخاصة بك من إحدى شركات النقل لدينا.

تذكير بعربة التسوق الخاصة بك

إذا اخترت إضافة كتب إلى عربة التسوق الخاصة بك وأدخلت معلومات الاتصال الخاصة بك ، ولكن بعد ذلك لم تختر متابعة الشراء ، فسنرسل تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني. يتم تنفيذ هذه الخدمة على أساس المصلحة المشروعة وسيتم فصل البيانات الشخصية ، في هذه الحالة عنوان بريدك الإلكتروني ، من هذه الوظيفة بعد 14 يومًا. يتم حفظ معلومات التسليم لمدة 36 شهرًا

مراجعة الكتب:

بعد مرور بعض الوقت على شراء كتاب من Rokum ، ستتلقى طلبًا عبر البريد الإلكتروني لمراجعة الكتاب. إذا كنت ترغب في كتابة مراجعة ، قم بتسجيل الدخول عبر حساب المستخدم الخاص بك وعند النشر على موقع الويب ، سيكون الاسم الذي اخترته مرئيًا. نرسل هذا الطلب إليك بناءً على مصلحة مشروعة وإذا كنت لا ترغب في تلقي المزيد من الرسائل الإلكترونية المماثلة ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو إنهاؤها مباشرةً عبر المعلومات الواردة في الرسالة. ستبقى مراجعتك حتى تطلب منا إزالتها. يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

سبب قانوني

الاتفاق والموافقة و / أو موازنة المصالح.

توزيع العروض والنشرات الإخبارية

إذا كنت ترغب في المشاركة في عروضنا ونصائح الكتب والنشرات الإخبارية والمعلومات الخاصة بنا ، فعليك اختيار منح موافقتك على ذلك. تقوم بعد ذلك بتقديم معلومات الاتصال الخاصة بك والتي سيتم ربطها بأوامرك بحيث تتلقى المعلومات ذات الصلة المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف.

يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت وبعد ذلك سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية. يمكنك الإلغاء بإلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر صفحاتي أو عبر الرابط الموجود في كل رسالة بريدية أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

سبب قانوني موافقة.

اتصل بخدمة العملاء

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يتم حفظ الحالات المكتوبة ، بما في ذلك البيانات الشخصية ، لمدة 12 شهرًا بعد إغلاق الحالة. يتم تسجيل المكالمات الهاتفية وتخزينها لمدة إجمالي 6 أشهر.

سبب قانوني

موازنة المصالح.

ما هي المعلومات الشخصية التي نشاركها مع الآخرين؟

لن يتم نقل بياناتك الشخصية خارج Rokum إلا للمعالجة نيابة عن Rokum ولكي نتمكن من تقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا. في الحالات التي يتم فيها التعامل مع البيانات الشخصية من قبل موردينا وشركائنا ، فقد أنشأنا ما يسمى ب اتفاقية مساعد البيانات الشخصية. هذا يعني أن مساعد البيانات الشخصية يؤكد أنه يتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للائحة حماية البيانات الحالية (GDPR) ، ويتبع إرشادات Rokum للأمان والسرية.

لدينا مساعدين للبيانات الشخصية يساعدوننا في النقل والخدمات اللوجستية وحلول الدفع والتسويق والشراكات التابعة وخدمة العملاء وخدمات تكنولوجيا المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تضطر Rokum إلى الكشف عن البيانات الشخصية وفقًا للقانون.

حقوقك:

لديك الحق في تلقي معلومات حول المعلومات التي تم تسجيلها عنك. يجب أن يكون هذا الطلب كتابيًا وأن يتم إرساله إلى info@rokum.net (يمكن العثور على معلومات الاتصال الأخرى أدناه). نحتاج إلى رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك لتحديد الهوية وسنرسل المعلومات كتابيًا إلى عنوان تسجيل السكان الخاص بك.

إذا اكتشفت بيانات غير صحيحة عنك ، فيحق لك طلب تصحيح ذلك. لديك أيضًا الحق في طلب حذف البيانات التي نعالجها عنك. سنقوم أيضًا ، بناءً على طلبك ، بإبلاغك بمن تم الكشف عن المعلومات.

لديك الحق في طلب تقييد على معالجة البيانات الشخصية إذا كنت تشك في دقة البيانات الشخصية ، أو إذا كانت معالجة البيانات الشخصية غير مسموح بها واخترت تقييد البيانات الشخصية بدلاً من الحذف ، إذا لم تعد هناك حاجة للبيانات الشخصية للأغراض التي تمت معالجتها مسبقًا أو إذا كنت تعترض على المعالجة. يعني تقييد معالجة البيانات الشخصية أن البيانات الشخصية مجهولة المصدر.

إذا كنت لا ترغب في تلقي إعلانات أو عروض أو معلومات أخرى ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء ، انظر معلومات الاتصال أدناه. في جميع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة من Rokum ، ستجد أيضًا رابطًا أو تعليمات لتتمكن من رفض الرسائل البريدية. يمكنك أيضًا تغيير خيارات الاتصال الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى "صفحاتي".

إذا كانت لديك أسئلة أو تمارس أيًا من حقوقك أو أكثر على النحو الوارد أعلاه ، فيرجى الاتصال بنا عبر info@rokum.net. لكي نتمكن من التعرف عليك في أنظمتنا ، نحتاج إلى رقم الضمان الاجتماعي وأي مقتطفات يتم إرسالها إلى عنوان تسجيل السكان الخاص بك

إذا كنت غير راضٍ عن معالجة Rokum لبياناتك الشخصية أو عن قرار يتعلق بطلب لممارسة أحد حقوقك ، فيحق لك دائمًا الاتصال بمفتشية البيانات لتقديم شكوى.

معلومات الاتصال

رُقُم للنشر والترجمة والتوزيع

خدمة العملاء

+46700060447

Rappidalensväg 51D

42468 Angered

لائحة بالمعلومات التي نجمعها 

الجدول التالي يوضح ما هي المعلومات االتي نخزنها و شرح عن كل معلومة

 

اسم ملفات تعريف الارتباط	وصف ملفات تعريف الارتباط
FORM_KEY	يخزن المفتاح الذي تم إنشاؤه عشوائيًا والمستخدم لمنع الطلبات المزورة.
PHPSESSID	معرف الجلسة الخاص بك على الخادم.
GUEST-VIEW	يسمح للضيوف بمشاهدة وتحرير طلباتهم.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	رابط إلى معلومات حول عربة التسوق الخاصة بك ومحفوظات العرض ، إذا طلبت ذلك.
STF	معلومات عن المنتجات التي أرسلتها إلى الأصدقاء عبر البريد الإلكتروني.
STORE	عرض المتجر أو اللغة التي حددتها.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	يشير إلى ما إذا كان العميل قد سمح باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
MAGE-CACHE-SESSID	يسهل التخزين المؤقت للمحتوى على المتصفح لجعل تحميل الصفحات أسرع.
MAGE-CACHE-STORAGE	يسهل التخزين المؤقت للمحتوى على المتصفح لجعل تحميل الصفحات أسرع.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	يسهل التخزين المؤقت للمحتوى على المتصفح لجعل تحميل الصفحات أسرع.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	يسهل التخزين المؤقت للمحتوى على المتصفح لجعل تحميل الصفحات أسرع.
SECTION-DATA-IDS	يسهل التخزين المؤقت للمحتوى على المتصفح لجعل تحميل الصفحات أسرع.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	يسهل التخزين المؤقت للمحتوى على المتصفح لجعل تحميل الصفحات أسرع.
X-MAGENTO-VARY	يسهل التخزين المؤقت للمحتوى على المتصفح لجعل تحميل الصفحات أسرع.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	يسهل ترجمة المحتوى إلى لغات أخرى.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	يسهل ترجمة المحتوى إلى لغات أخرى